1. Aceptación
Estos términos regulan el uso de los servicios de Lets Go Travel, C.A. (“Let's Go Travel”), RIF J-405684917, Caracas, Venezuela: nuestro sitio web letsgotravelca.org, nuestros canales de atención por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y correo, y los servicios de viaje que contrate con nosotros. Al usarlos, usted acepta estos términos.
2. Nuestros servicios
Somos una agencia de viajes. Actuamos como intermediarios entre usted y los proveedores de servicios turísticos —aerolíneas, hoteles, operadores y mayoristas— para cotizar, reservar y emitir boletos aéreos, paquetes, alojamiento, traslados, seguros y otros servicios, y para orientarle en la gestión de documentos de viaje.
3. Cotizaciones y precios
- Las cotizaciones son informativas y están sujetas a disponibilidad.
- Las tarifas aéreas y de los proveedores pueden cambiar sin previo aviso hasta el momento de la emisión.
- Un precio solo queda confirmado cuando el pago ha sido verificado y el servicio emitido.
4. Pagos
Los pagos se realizan por los medios que le indique nuestro equipo. Una reserva no queda asegurada hasta que verificamos el pago. Si el pago no se completa a tiempo, la reserva puede cancelarse y la tarifa cambiar.
5. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Los cambios, cancelaciones y reembolsos se rigen por las condiciones de cada aerolínea o proveedor, que pueden incluir penalidades o tarifas no reembolsables. Le informaremos de esas condiciones antes de la emisión cuando estén disponibles. Nuestros cargos por servicio pueden no ser reembolsables una vez prestado el servicio.
6. Documentos de viaje
Cada pasajero es responsable de viajar con la documentación vigente y adecuada: pasaporte, visados, permisos, salvoconducto, requisitos sanitarios o de entrada al destino. Le orientaremos, pero no podemos garantizar las decisiones de aerolíneas ni autoridades migratorias. Let's Go Travel no responde de la denegación de embarque o de entrada por documentación incompleta, vencida o incorrecta.
7. Responsabilidad
Como intermediarios, no somos responsables de los actos de los proveedores —retrasos, cancelaciones, sobreventa, cambios de itinerario o pérdida de equipaje— ni de causas de fuerza mayor. En esos casos le ayudaremos a gestionar sus reclamaciones ante el proveedor correspondiente.
8. Canales de atención y asistentes de IA
Atendemos por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y correo. Para responder con rapidez usamos asistentes de inteligencia artificial: sus respuestas son orientativas. Las cotizaciones, reservas y pagos solo son válidos cuando los confirma una persona de nuestro equipo.
9. Asesores independientes
Algunos asesores de viaje de nuestra red trabajan de forma independiente y comparten enlaces para que usted contacte con nosotros. La contratación del servicio se realiza siempre con Let's Go Travel.
10. Uso del sitio y de los canales
Usted se compromete a proporcionar información veraz y a no usar nuestro sitio ni nuestros canales con fines ilícitos, fraudulentos o que dañen a terceros o a nuestros sistemas.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, textos e imágenes de Let's Go Travel son de su propiedad o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso.
12. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Caracas.
15. Contacto
1. Acceptance
These terms govern the use of the services of Lets Go Travel, C.A. (“Let's Go Travel”), tax ID (RIF) J-405684917, Caracas, Venezuela: our website letsgotravelca.org, our customer channels on WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok and email, and the travel services you purchase from us. By using them, you accept these terms.
2. Our services
We are a travel agency. We act as an intermediary between you and travel service providers —airlines, hotels, tour operators and wholesalers— to quote, book and issue airline tickets, packages, accommodation, transfers, insurance and other services, and to guide you with travel documents.
3. Quotes and prices
- Quotes are for information only and subject to availability.
- Airline and supplier fares may change without notice until the moment of issuance.
- A price is only confirmed once payment has been verified and the service issued.
4. Payments
Payments are made through the methods our team indicates. A booking is not secured until we verify the payment. If payment is not completed in time, the booking may be cancelled and the fare may change.
5. Changes, cancellations and refunds
Changes, cancellations and refunds are governed by each airline's or supplier's conditions, which may include penalties or non-refundable fares. We will inform you of those conditions before issuance when available. Our service fees may be non-refundable once the service has been provided.
6. Travel documents
Each traveler is responsible for traveling with valid and appropriate documentation: passport, visas, permits, travel permits, and health or entry requirements of the destination. We will guide you, but we cannot guarantee the decisions of airlines or immigration authorities. Let's Go Travel is not liable for denied boarding or entry due to incomplete, expired or incorrect documents.
7. Liability
As an intermediary, we are not liable for the acts of suppliers —delays, cancellations, overbooking, schedule changes or lost baggage— nor for force majeure. In such cases we will help you file claims with the relevant supplier.
8. Customer channels and AI assistants
We serve customers on WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok and email. To reply quickly we use artificial intelligence assistants: their answers are for guidance only. Quotes, bookings and payments are only valid when confirmed by a person on our team.
9. Independent advisors
Some travel advisors in our network work independently and share links so you can contact us. The service contract is always with Let's Go Travel.
10. Use of the site and channels
You agree to provide truthful information and not to use our site or channels for unlawful or fraudulent purposes, or in ways that harm third parties or our systems.
11. Intellectual property
Let's Go Travel's content, trademarks, texts and images are owned by us or used with permission, and may not be reproduced without authorization.
12. Privacy
The processing of your personal data is governed by our Privacy Policy.
13. Changes to these terms
We may update these terms. The current version will always be published on this page with its update date.
14. Governing law
These terms are governed by the laws of the Bolivarian Republic of Venezuela. Any dispute shall be submitted to the courts of Caracas.